Online spørgeskema: 15 gode tips

Står du i overvejelser omkring at gennemføre spørgeskemaundersøgelser på nettet, så er nedenstående liste af gode tips og advarsler værd at notere sig, da du kan spare både tid og penge og få bedre resultater ud af dit online spørgeskema.

1. Begræns dig.
   En mindre undersøgelse giver flere fuldendte besvarelser og har også den fordel, at man kan få flere respondenter ved at love en undersøgelse med "Kun 5 spørgsmål" el. "gennemførsel 8 minutter". Så sørg altid for at begrænse antallet af spørgsmål til et minimum.
2. Få det hele med
   I kontrast til forrige råd, så skal man huske at få alle de afgørende spørgsmål med i undersøgelsen. Man får ikke en chance for at spørge respondenten på ny i et online spørgeskema.
3. Giv en belønning
   Ved at love fx en lodtrækning om en præmie for gennemførsel af spørgeskemaet, kan man øge antallet af respondenter betragteligt. Hvis undersøgelsen er åben, skal præmien helst ikke være så attraktiv, at man tiltrækker for mange useriøse respondenter.
4. Vær let forståelig
   Skriv spørgsmål og svarmuligheder i et sprog, som er utvetydigt og let tilgængeligt for alle i målgruppen.
5. Undlad at farve besvarelsen
   Når spørgsmål og svarmuligheder forfattes, skal man passe på ikke at bruge formuleringer og valgmuligheder, der leder respondenten til et bestemt svar.
6. Brug spørgematricer
   Mange spørgsmål af samme type med samme svarmuligheder, kan med stor fordel sættes sammen i en matrice, som gør besvarelsen langt mere effektiv for respondenten.
7. Undgå ensformighed
   Har man mange spørgsmål, der ligner hinanden meget, kan man trætte eller kede respondenten og derved øge risikoen for at besvarelsen bliver afbrudt før tid.
8. Undgå spørgsmål med trivielle svar
   Ligeledes skal man undgå spørgsmål, hvor svaret nærmest er givet på forhånd. For det første vil det være overflødigt i undersøgelsen, men det gør også spørgeskemaet for trivielt og kedeligt at gennemføre.
9. Tving et valg frem
   I spørgsmål med svarmuligheder af typen “Rigtig godt, Godt, Dårligt, Rigtig dårligt”, kan man - som her - med fordel udelade en valgmulighed med "Middel". Derved tvinger man respondenten til at foretage et positivt/negativt valg.
10. Tving ikke altid et valg
    Hvis man ved et spørgsmål ved, at nogle respondenter i målgruppen måske ikke har forudsætning for at vælge en svarmulighed, skal man altid sørge for at tilføje en ekstra mulighed "Ved Ikke" eller tilsvarende.
11. Vælg et nemt og tilstrækkeligt analyseværktøj
    I et online spørgeskema bør det være nemt at se og analysere besvarelserne undervejs og efterfølgende. Sørg derfor for at undersøge kvaliteten og omfanget af analysefaciliteterne i den valgte løsning til spørgeskemaundersøgelsen.
12. Undgå unødig kompleksitet
    I mange systemer kan man indsætte "logiske hop" som fx: Hvis svar på spørgsmål 3 er "Ja", så spring til spørgsmål 5.
    Vælger man at gøre brug af dette, skal man sørge for at begrænse sig, da man ellers kan ende med et spørgeskema, der er meget kompliceret for alle parter.
13. Vær konservativ i brugergrænsefladen
    Layout, grafik og funktionalitet bør man holde helt simple og traditionelle, da man ellers risikerer at forvirre respondenten eller at skabe problemer på uafprøvede platforme (browsere).
14. Vær realistisk
    Selv hvis man har en gulerod for enden af en spørgeskemaundersøgelse, vil det næsten altid være sværere at trække respondenter til, end man først tror og håber. Derfor bør man allerede fra starten have en plan for at maksimere antallet af besvarelser og evt. sende påmindelser til respondenterne.
15. Få hjælp til det grove
    Hvis man er ferm til formularer, tålmodig og har tiden til det, kan det betale sig at lave hele undersøgelsen selv med billige eller gratis online services. Men ofte betaler det sig bedre at man nøjes med at formulere sine spørgsmål selv - eller i samråd med en konsulent - og derefter lader andre om at sætte spørgsmål og svarmuligheder sammen til et online spørgeskema, fx som det tilbydes her på spoergeskema.nu.

Synes du listen herover er værd at dele med andre, så brug gerne disse genveje:

Læs også Fordele og ulemper ved online spørgeskema